Фрумин, И., and О.А. Шебалина. 2023. “Білім беру қызметтерінің тиімділігі мен сапасының негізгі индикаторы ретінде білім беру ортасына қанағаттану”. Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университетінің хабаршысы. Педагогика. Психология. Социология сериясы 144 (3):433-49. https://bulpedps.enu.kz/index.php/main/article/view/517.