Фрумин, И. ., and О. . Шебалина. “Білім беру қызметтерінің тиімділігі мен сапасының негізгі индикаторы ретінде білім беру ортасына қанағаттану”. Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университетінің хабаршысы. Педагогика. Психология. Социология сериясы, vol. 144, no. 3, Sept. 2023, pp. 433-49, https://bulpedps.enu.kz/index.php/main/article/view/517.